Palnii de vanzari

Ce este palnia de vanzari?

Palnia de vanzari este reprezentarea vizuala a parcursului (calatoriei) clientului si defineste procesul de vanzare din stadiul constientizarii pana in stadiul actiunii. Aceasta palnie ilustreaza ideea ca fiecare vanzare incepe cu un numare made de potentiali clienti si se termina cu un numar mult mai mic de persoane – cei care fac o achizitie. Deseori palnia de vanzari este mentionata si ca palnie de achizitie, palnie de marketing sau canal de venit.

Cum functioneaza?

Palniile de vanzari variaza in functie de companie, dar sunt impartite in general in partu sectiuni: Constientizare, Interes, Decizie, Actiune.

1. Constientizarea

In aceasta etapa gasim cel mai mare numar de potentiali clienti. Acesta este stadiul in care clientii au determinat o problema/nevoie, au inceput sa caute solutii si au devenit constienti – prin intermediului marketing-ului de continut, al unei campanii online (mail, display), social media marketing, etc. – de o anumita companie/organizatie care le poate solutiona problema/nevoia.

2. Interesul

In acest stadiu numarul de potentiali clienti incepe sa scada insa posibilitatea conversiei vanzarilor creste. In aceasta etapa clientul va cauta mai multe informatii despre companie si produsele/serviciile pe care le pune la dispozitie, va cere mai multe informatii, etc.

3. Decizia

Odata ce clientul cunoaste compania, a intrat in contact si a primit raspunsuri la intrebari, a venit timpul pentru urmatorul pas: DECIZIA. Aceasta etapa a procesului de vanzare poate include oferte de vanzare dar si anazila diferitelor optiuni puse la dispozitie de vanzator.

4. Actiune

Toate etapele mentionate anterior duc in etapa finala: ACTIUNEA. In acest moment clientul a decis sa achizitioneze produsul.

Vrei sa construiesti o palnie eficienta de vanzari pentru afacerea ta? Poti afla mai multe în prezentul curs, oferit gratuit! Spor si inspiratie!